Estos son Términos y Condiciones de Reserva de Alojamiento para un proveedor específico – también puedes consultar nuestros Términos y Condiciones completos.

Términos y Condiciones de Reserva de Alojamiento

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la reserva de servicios de alojamiento a través de Staycato Ltd, operando como “Dog Friendly Retreats” (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Por favor, léelos atentamente antes de completar tu reserva. Al confirmar una reserva, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

1. Requisitos de Edad y Capacidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato a fin de realizar una reserva.
Al reservar, confirmas que cumples estos requisitos y eres responsable de todas las personas incluidas en la reserva.

2. Nuestro Papel

Actuamos como intermediarios: realizas la reserva a través de nuestra plataforma, pero los servicios de alojamiento son proporcionados por Hotelbeds y sus hoteles asociados (“Proveedor”).
Tu contrato de alojamiento es con el Proveedor, no con nosotros. No somos responsables del estándar, la prestación o la entrega del alojamiento.
Tu contrato con nosotros cubre el uso de la plataforma y el pago. No obstante, si tienes problemas con el alojamiento, consultaremos con el Proveedor en tu nombre.

3. Proceso de Reserva

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del Proveedor.
Eres responsable de que todos los datos facilitados (nombres, fechas, solicitudes especiales, etc.) sean correctos.

4. Precios, Pagos y Depósitos

• Precios: mostrados en la moneda seleccionada, incluyen cargos de alojamiento e impuestos conocidos en el momento de la reserva.
• Reservas Prepagadas: en algunos hoteles se exige el pago total en el momento de la reserva. Autorizas el cargo del importe total (tarifa de habitación, impuestos, comisiones de servicio).
• Pago en el Hotel: en otros hoteles, el pago se realiza directamente en el check-in o check-out; puede exigirse una tarjeta válida como garantía.
• Impuestos y tasas: pueden variar; los tipos impositivos y de cambio pueden cambiar entre la reserva y la estancia.
• Comisiones bancarias: tu banco puede aplicar cargos por transacciones internacionales o conversión de divisa.
• Pre-autorización: podemos bloquear temporalmente un importe en tu tarjeta para verificar fondos.
• Depósitos: los anticipos son no reembolsables. El impago del saldo pendiente supone la cancelación.
• Depósitos del hotel: algunos hoteles requieren una fianza con tarjeta o en efectivo al check-in, independiente del pago realizado a través de nosotros.

5. Cambios, Cancelaciones y No-Shows

Las políticas varían según el hotel y la tarifa, como se muestra al reservar y en la confirmación.
Los no-shows (no presentarse) se consideran cancelaciones y no dan derecho a reembolso.

6. Solicitudes Especiales

Solicitudes (tipo de cama, preferencia de fumador, check-in temprano/tardío, accesibilidad) deben hacerse al reservar, pero no están garantizadas.

7. Responsabilidades del Cliente

Debes cumplir con todas las normas del hotel (identificación válida, depósito, ocupación máxima).
Eres responsable de daños o cargos ocasionados durante tu estancia.

8. Condiciones del Proveedor (Hotelbeds y Hoteles)

• Clasificación Hotelera: estrellas, descripciones, fotos y servicios son proporcionados por el hotel con fines informativos.
• Check-in/out: deben respetarse los horarios del hotel; check-in anticipado o check-out tardío pueden tener costes adicionales.
• Overbooking/Relocalización: en casos raros, el hotel puede trasladarte a un alojamiento de igual o superior categoría.
• Cancelaciones/Modificaciones: aplican las reglas del Proveedor según tu confirmación.
• No-Show: equivale a cancelación sin reembolso.
• Cargos en hotel: algunos costes (impuestos locales, resort fee, depósitos, fianzas) deben pagarse directamente en el hotel.
• Fuerza mayor: ni Hotelbeds ni el hotel responden por eventos fuera de su control (desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales).

9. Exactitud de la Información

Dependemos de Hotelbeds y sus socios para las descripciones, tarifas y fotos.
Aunque hacemos esfuerzos razonables, no podemos garantizar exactitud o actualización completa.
En caso de error de precio o disponibilidad, nos reservamos el derecho de cancelar con reembolso total.

10. Fraude y Seguridad

Podemos cancelar reservas sospechosas o fraudulentas. Realizamos verificaciones antifraude y, al reservar, consientes dichas comprobaciones.

11. Responsabilidad y Limitaciones

Los hoteles y proveedores son contratistas independientes.
No somos responsables de actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías o negligencia de los proveedores.
Nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado.
En caso de versiones multilingües, prevalece la versión en inglés.

12. Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos afecta tus derechos legales bajo las leyes de protección al consumidor.

13. Privacidad

Tratamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al reservar, consientes su compartición con Hotelbeds y el hotel para cumplir con la reserva.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

15. Contacto

Para preguntas o problemas:

Staycato Ltd operando como “Dog Friendly Retreats”
LG.03 Cargo Works, 1-2 Hatfields, Londres SE1 9PG
hello@dogfriendlyretreats.com