こちらは特定の宿泊施設提供者向けの宿泊予約利用規約です。弊社の全利用規約もご覧いただけます。

宿泊予約約款

これらの利用規約（以下「本規約」）は、Staycato Ltd（「当社」）が「Dog Friendly Retreats」の名称で提供するプラットフォームを通じた宿泊予約に適用されます。予約を確定する前に必ずお読みください。予約を確定した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

1. ご利用資格

• 予約には18歳以上で、契約を締結できる法的能力が必要です。
• 予約者は同伴者を含むすべての利用者について責任を負います。

2. 当社の役割

• 当社は仲介者です。宿泊サービスは Hotelbeds およびホテルパートナー（総称して「サプライヤー」）が提供します。
• 宿泊の契約はサプライヤーとの間で成立し、当社は宿泊の内容や提供について責任を負いません。
• 当社との契約はプラットフォーム利用と決済に関するものです。宿泊に関する問題があれば、当社がサプライヤーに照会します。

3. 予約手続き

• すべての予約はサプライヤーの在庫状況と確認を条件とします。
• 氏名、日程、リクエスト等、入力情報の正確性はお客様の責任です。

4. 料金・支払い・デポジット

• 料金は選択した通貨で表示され、当社が把握する税・手数料を含みます。
• 事前払い：一部ホテルでは予約時に全額をお支払いいただきます。その際、当社はサプライヤーへの予約手配と、表示総額（室料、税回収分、サービス料、当社サービスへの課税分）の決済を代行することを承認いただきます。
• 現地払い：一部ホテルではチェックイン／チェックアウト時にホテルが直接決済します。保証のため有効なクレジットカード提示を求められる場合があります。
• 税・手数料は、事前払いか現地払いかで異なる場合があります。税率や為替レートは予約から宿泊までに変動することがあります。
• 為替・カード手数料：決済国や通貨が異なる場合、発行カード会社の海外取引手数料や換算手数料が加算されることがあります。これはカード会社が定めるもので、表示額とは別です。明細の請求額が表示額とわずかに異なる場合があります。詳細は発行会社にお問い合わせください。
• 与信枠の一時確保（プレオーソリ）：予約確定前にカードの与信枠を一時確保する場合があります。解除時期はカード会社の方針によります。
• デポジット：デポジット支払いが設定されている場合、返金不可です。期日までに残額を支払わないと予約は取消され、デポジットは返金されません。
• ホテルでのデポジット・付帯費用：チェックイン時に付帯費用等に備えたデポジット（クレジットカードまたは現金）を求められる場合があります。これは当社への支払いとは別です。

5. 変更・キャンセル・ノーショー

• キャンセル／変更条件はホテルや料金タイプにより異なり、サプライヤーが定めます。
• ご予約の条件は予約時および確認書に表示されます。
• ノーショー（未到着）はキャンセル扱いとなり、返金はありません。

6. 特別なリクエスト

• ベッドタイプ、喫煙／禁煙、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、バリアフリー等の希望は予約時にお申し出ください。ただし確約はできません。

7. お客様の責任

• ホテルの規則・ポリシー（身分証明書、デポジット、定員等）を遵守してください。
• 滞在中に発生した損害や費用はお客様の責任となります。

8.サプライヤー条件（Hotelbeds およびホテル）

• 星評価・説明・写真・設備情報はホテル提供で、一般的な目安です。公式基準と異なる場合があります。
• チェックイン／チェックアウト時間を遵守してください。前後の利用はホテル承認と追加料金が必要な場合があります。
• 特別リクエストはホテルに伝達しますが、確約はできません。
• オーバーブッキング時、同等または上位グレードの宿泊先に振替となることがあります。これによる不便への追加責任は負いかねます。
• キャンセル／変更条件は予約時と確認書に表示されたサプライヤー規定に従います。返金がある場合も規定に従います。
• ノーショーはキャンセル扱いで返金はありません。
• 現地支払い費用：一部の税、リゾートフィー、デポジット、付帯費用等はホテルで直接支払う必要があります。チェックイン時に身分証とクレジットカードの提示を求められる場合があります。
• フォースマジュール：天災、ストライキ、政府規制など、不可抗力による提供不能については責任を負いません。

9. 情報の正確性と在庫

• ホテル情報（説明、料金、写真、在庫）は Hotelbeds およびパートナー提供に依存しています。
• 正確性に努めますが、完全性・最新性は保証できません。
• 誤表示や在庫誤りがあった場合、予約をキャンセルし全額返金する権利を留保します。

10. 不正防止・セキュリティ

• 当社は、ホテルの説明、料金、写真、空室状況の正確性について、Hotelbedsおよびそのパートナーに依存しています。
• 当社は合理的な範囲で正確性の確保に努めますが、すべての情報が完全かつ正確で最新であることを保証するものではありません。
• サプライヤーによる不正確な情報、記載漏れ、変更について、当社は一切の責任を負いません。
• 料金や空室状況に誤りがあった場合、当社は予約をキャンセルし、全額返金する権利を留保します。。

11. 責任範囲および業界基準に基づく免責事項

• ホテル等のサプライヤーは当社の代理人や従業員ではなく独立事業者です。
• 当社はサプライヤー／ホテルの行為・過失・表明・保証について責任を負いません。
• オーバーブッキング、ストライキ、行政措置、公衆衛生事象、天災その他の不可抗力による損害について責任を負いません。
• 当社の責任は、お客様が当社に支払った予約金額を上限とします。
• 法で排除できない責任は除外されません。

12. 消費者の権利

• 本規約は適用法上の消費者保護に基づくお客様の法定権利を制限しません。

13. プライバシー

• 当社はプライバシーポリシーに従って個人情報を取扱い、本規約の一部を構成します。予約により、Hotelbeds および宿泊施設への情報提供に同意いただきます。

14.準拠法

• 本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、紛争は同法域の裁判所の専属的管轄に服します。

15. お問い合わせ

ご予約に関するご質問や問題は、当社までご連絡ください。

Staycato Ltd trading as “Dog Friendly Retreats”
LG.03 Cargo Works, 1-2 Hatfields, London SE1 9PG
hello@dogfriendlyretreats.com