Voici les Conditions Générales de Réservation d’Hébergement pour un fournisseur spécifique – vous pouvez également consulter nos Conditions Générales complètes.
Les présentes Conditions Générales (“Conditions”) régissent la réservation de services d’hébergement via Staycato Ltd, exerçant sous le nom commercial “Dog Friendly Retreats” (“nous”, “notre”, “nos”). Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre réservation. En confirmant une réservation, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.
Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat pour effectuer une réservation.
En réservant, vous confirmez répondre à ces exigences et être responsable de toutes les personnes incluses dans la réservation.
Nous agissons en tant qu’intermédiaire : vous réservez via notre plateforme, mais les services d’hébergement sont fournis par Hotelbeds et ses hôtels partenaires (“Fournisseur”).
Votre contrat d’hébergement est conclu avec le Fournisseur, pas avec nous. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la fourniture ni de la prestation de l’hébergement.
Votre contrat avec nous couvre l’utilisation de notre plateforme et le paiement. En cas de problème avec l’hébergement, nous pouvons interroger le Fournisseur en votre nom.
Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du Fournisseur.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies (noms, dates, demandes spéciales, etc.).
Les politiques varient selon l’hôtel et le type de tarif, telles qu’indiquées lors de la réservation et confirmées ensuite.
Les non-présentations (no-shows) sont considérées comme des annulations sans remboursement.
Les demandes (type de lit, chambre fumeur/non-fumeur, arrivée anticipée/tardive, accessibilité) doivent être formulées lors de la réservation mais ne sont pas garanties.
Vous devez respecter les règles de l’hôtel (pièce d’identité valide, dépôt, nombre maximum d’occupants).
Vous êtes responsable de tout dommage ou frais encourus durant votre séjour.
Nous nous appuyons sur les données fournies par Hotelbeds et ses partenaires.
Bien que nous fassions des efforts raisonnables, nous ne pouvons garantir l’exactitude ou l’exhaustivité.
En cas d’erreur de prix ou de disponibilité, nous nous réservons le droit d’annuler avec remboursement intégral.
Nous pouvons annuler toute réservation jugée frauduleuse ou erronée.
Nous effectuons des contrôles de sécurité ; en réservant, vous y consentez.
Les hôtels et fournisseurs sont des prestataires indépendants.
Nous ne sommes pas responsables des actes, erreurs, omissions, déclarations, garanties ou négligences des Fournisseurs.
Notre responsabilité se limite au montant payé.
En cas de divergences entre versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
Rien dans ces Conditions n’affecte vos droits légaux en matière de protection du consommateur.
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En réservant, vous consentez à leur transmission à Hotelbeds et à l’hôtel pour exécuter la réservation.
Ces Conditions sont régies par la loi d’Angleterre et du pays de Galles. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles.
Pour toute question ou problème :
Staycato Ltd exerçant sous “Dog Friendly Retreats”
LG.03 Cargo Works, 1-2 Hatfields, Londres SE1 9PG
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